Zásady ochrany osobných údajov

Spoločnosť CK eridar s.r.o. rešpektuje vaše súkromie a ochranu osobných údajov. V tomto dokumente vás informujeme o tom, aké osobné údaje získavame, na aké účely ich používame, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte pri ich spracúvaní.

Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

CK eridar s.r.o.
Bajkalská 25/A
825 03 Bratislava – Ružinov
Slovenská republika

IČO: 52 014 410
DIČ: 2120923211
IČ DPH: SK2120923211
Obchodný register: Mestský súd Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 132660/B

E-mail: eridar@eridar.sk
Telefón: +421 905 743 908
Web: www.eridar.sk

V otázkach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na vyššie uvedenej e-mailovej alebo poštovej adrese.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu komunikácie a využívania našich služieb môžeme spracúvať najmä nasledujúce kategórie osobných údajov:

  • meno a priezvisko,
  • e-mailovú adresu,
  • telefónne číslo,
  • adresu a fakturačné údaje, ak sú potrebné,
  • informácie uvedené v kontaktných formulároch,
  • preferovaný zájazd, termín a miesto nástupu,
  • predpokladaný počet cestujúcich,
  • údaje potrebné na rezerváciu a zabezpečenie objednaných cestovných služieb,
  • obsah vzájomnej komunikácie,
  • technické a prevádzkové údaje súvisiace s používaním našej webovej stránky.

Rozsah požadovaných údajov závisí od účelu ich spracúvania. Údaje potrebné na nezáväzný dopyt môžu byť odlišné od údajov potrebných na uzatvorenie zmluvy o zájazde.

3. Účely a právne základy spracúvania

3.1 Kontaktné formuláre a nezáväzné dopyty

Ak nás kontaktujete prostredníctvom formulára na našom webe, e-mailom, telefonicky alebo iným komunikačným kanálom, vaše údaje používame na vybavenie otázky, poskytnutie informácií a prípravu cenovej alebo cestovnej ponuky.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak ide o opatrenia pred uzatvorením zmluvy vykonávané na vašu žiadosť. Pri inej bežnej komunikácii môže byť právnym základom náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR na vybavení komunikácie.

3.2 Rezervácie a objednávky zájazdov

Pri rezervácii alebo objednávke cestovných služieb spracúvame osobné údaje nevyhnutné na prípravu, uzatvorenie a plnenie zmluvy, zabezpečenie dopravy, ubytovania a ďalších objednaných služieb.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Údaje, ktoré musíme spracúvať podľa účtovných, daňových alebo iných právnych predpisov, spracúvame na základe článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3.3 Facebook a Instagram – reklamné formuláre

Na získavanie záujmu o naše zájazdy využívame aj reklamné nástroje spoločnosti Meta Platforms vrátane kontaktných formulárov Facebook Lead Ads a Instagram Instant Forms.

Ak prostredníctvom takéhoto formulára odošlete svoje kontaktné údaje, môžeme získať vaše meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo a odpovede na otázky súvisiace s konkrétnym zájazdom, napríklad miesto nástupu alebo predpokladaný počet cestujúcich.

Tieto údaje používame na kontaktovanie záujemcu, overenie dostupnosti zájazdu, poskytnutie bližších informácií a prípadnú prípravu rezervácie.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak údaje poskytujete na účel vybavenia svojho dopytu pred uzatvorením zmluvy.

Vyplnenie reklamného formulára nepredstavuje záväznú objednávku ani automaticky nezakladá povinnosť zaplatiť za zájazd.

Údaje z reklamných formulárov môžu byť sprístupnené prostredníctvom nástrojov Meta Business Suite alebo Meta Ads Manager osobám oprávneným spravovať reklamné kampane a vybavovať dopyty v mene cestovnej kancelárie.

Spoločnosť Meta spracúva určité údaje aj podľa vlastných podmienok a zásad ochrany súkromia. Viac informácií nájdete na stránke Zásady ochrany súkromia spoločnosti Meta .

3.4 Newsletter a obchodné informácie

Ak sa prihlásite na odber newslettera, môžeme vám zasielať informácie o našich zájazdoch, pobytoch, novinkách a aktuálnych ponukách.

Ak je zasielanie založené na vašom súhlase, právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR. V prípadoch, keď právne predpisy umožňujú zasielanie ponúk existujúcim zákazníkom bez osobitného súhlasu, postupujeme podľa príslušných pravidiel elektronickej marketingovej komunikácie.

Z odberu obchodných informácií sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu uvedeného v každom newsletteri alebo zaslaním žiadosti na eridar@eridar.sk.

Kontaktné údaje získané prostredníctvom nezáväzného dopytu nepoužívame automaticky na zasielanie newslettera bez príslušného právneho základu.

3.5 Prevádzka webovej stránky a analytika

Pri používaní webovej stránky môžu byť spracúvané technické údaje potrebné na jej bezpečnú a spoľahlivú prevádzku, napríklad IP adresa, údaje o prehliadači, čase návštevy a technické záznamy servera.

Na vyhodnocovanie návštevnosti a používania webu môžeme využívať analytické nástroje, napríklad Google Analytics 4.

Analytické a marketingové technológie, ktoré podľa právnych predpisov vyžadujú súhlas, používame až po jeho udelení. Súhlas s nepovinnými cookies môžete spravovať alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies na našom webe.

Podrobnosti o súboroch cookies a príslušných technológiách nájdete na stránke Informácie o cookies .

4. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Osobné údaje sprístupňujeme iba v rozsahu potrebnom na príslušný účel a v súlade s platnými právnymi predpismi.

Podľa povahy poskytovanej služby môžu byť príjemcami alebo sprostredkovateľmi osobných údajov najmä:

  • poskytovatelia webhostingu, serverových a technických služieb,
  • poskytovatelia e-mailových a komunikačných služieb,
  • poskytovatelia nástrojov na správu formulárov a marketingovej komunikácie,
  • spoločnosti poskytujúce reklamné a analytické platformy, najmä Meta a Google, podľa využívaných služieb,
  • oprávnení externí spolupracovníci zabezpečujúci správu webovej stránky a reklamných kampaní,
  • dopravcovia, ubytovacie zariadenia a ďalší poskytovatelia objednaných cestovných služieb,
  • účtovní a daňoví poskytovatelia služieb,
  • orgány verejnej moci, ak poskytnutie údajov vyžadujú právne predpisy.

Osobné údaje neposkytujeme iným subjektom na ich vlastné marketingové účely bez príslušného právneho základu.

5. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektoré využívané technologické služby môžu zahŕňať spracúvanie alebo prístup k osobným údajom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak k takémuto prenosu dochádza, musí byť zabezpečený v súlade s kapitolou V GDPR, napríklad na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany alebo vhodných zmluvných záruk.

Informácie o konkrétnych zárukách uplatňovaných pri spracúvaní vašich údajov si môžete vyžiadať prostredníctvom našich kontaktných údajov.

6. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na naplnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi.

  • Nezáväzné dopyty: počas vybavovania dopytu a následne len počas primeraného obdobia potrebného na nadväzujúcu komunikáciu alebo ochranu právnych nárokov.
  • Rezervácie a zmluvy: počas trvania zmluvného vzťahu a následne podľa príslušných zákonných povinností a premlčacích lehôt.
  • Účtovné a daňové doklady: počas lehôt ustanovených príslušnými právnymi predpismi.
  • Newsletter: počas trvania príslušného právneho základu, najmä do odvolania súhlasu alebo uplatnenia námietky, ak neexistuje iný dôvod na ďalšie uchovávanie.
  • Technické a analytické údaje: podľa účelu spracúvania, nastavení jednotlivých služieb a príslušných pravidiel uchovávania.

Po uplynutí príslušnej lehoty údaje vymažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon alebo iný oprávnený dôvod.

7. Vaše práva pri spracúvaní údajov

V rozsahu a za podmienok ustanovených GDPR máte právo:

  • získať informácie o spracúvaní svojich osobných údajov,
  • požiadať o prístup k osobným údajom,
  • požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov,
  • požiadať o vymazanie osobných údajov,
  • požiadať o obmedzenie spracúvania,
  • namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
  • získať svoje údaje v prenosnom formáte v prípadoch, keď sa právo na prenosnosť uplatňuje,
  • kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
  • podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré sa uskutočnilo pred jeho odvolaním.

Ak spracúvame vaše osobné údaje na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu.

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu eridar@eridar.sk alebo písomne na adrese nášho sídla.

Na žiadosti odpovedáme v lehotách stanovených GDPR, spravidla do jedného mesiaca od ich doručenia. Ak je to potrebné na overenie totožnosti, môžeme požiadať o primerané doplňujúce informácie.

8. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Web: dataprotection.gov.sk

9. Bezpečnosť osobných údajov

Na ochranu osobných údajov používame primerané technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce charakteru spracúvania a súvisiacim rizikám.

Prístup k osobným údajom majú iba oprávnené osoby, ktoré ich potrebujú na výkon svojich pracovných alebo zmluvných činností.

Pri prenose údajov prostredníctvom našej webovej stránky využívame zabezpečené HTTPS spojenie. Samotné šifrovanie prenosu však nepredstavuje jediný bezpečnostný mechanizmus na ochranu údajov.

10. Poskytovanie osobných údajov

Poskytnutie údajov pri nezáväznom dopyte je dobrovoľné. Ak nám neposkytnete kontaktné údaje potrebné na odpoveď, nemusíme byť schopní váš dopyt vybaviť.

Pri objednávke zájazdu môže byť poskytnutie určitých údajov nevyhnutné na uzatvorenie alebo plnenie zmluvy. Bez týchto údajov nemusí byť možné objednanú službu zabezpečiť.

11. Automatizované rozhodovanie

Pri bežnom vybavovaní dopytov a rezervácií nevykonávame výlučne automatizované rozhodovanie, ktoré by malo voči vám právne účinky alebo vás obdobne významne ovplyvňovalo.

Reklamné platformy môžu používať automatizované systémy pri výbere a zobrazovaní reklám podľa vlastných pravidiel a zásad ochrany súkromia.

12. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme aktualizovať, najmä v prípade zmien právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobov spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke www.eridar.sk/ochrana-osobnych-udajov/ .

Posledná aktualizácia: 28. októbra 2026

Máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov?
Kontaktujte nás na eridar@eridar.sk alebo telefonicky na +421 905 743 908.